Livraison

Merci de prendre du temps pour visiter notre boutique. Avant de vous vendre un produit, nous vous vendons un service. N’hésitez pas à nous contacter si vous pensez que nous pouvons faire quoi que ce soit pour vous aider. Nous voulons vous faire profiter de notre expérience et de la qualité de nos produits. Nous faisons de notre mieux afin de vous servir le meilleur produit qu’il soit. Que soit pour une question technique, une assistance ou un service quel qu’il soit, une suggestion ou une remarque; nous serons toujours à votre écoute. Vous pouvez nous contacter soit par téléphone au 0477241872, sur notre site à la rubrique “contactez-nous” ou par email.

L’expéditon sera suivant taille de colis : pour les petits colis, nous expédions par LA POSTE, pour les gros colis, nous expédions par transporteur CALBERSON.

Après expédition, nous vous donnerons N° des suivi par email.

Une fois votre commande reçue par l’agence de livraison de Calberson, l’agence de livraison vous envoie un email ou un SMS (suivant les informations données à la commande). Vous accédez à la plateforme de gestion des rendez vous, vous pouvez ainsi planifier la date de livraison à votre convenance.

Malgré tous les soins que nous apportons à l’emballage, nous vous demandons de vérifier votre colis en présence du livreur et de déclarer en sa présence toute avarie. Aucune réclamation n’est possible avec transporteur après le départ du livreur (conditions générales de ventes de transporteur).

S’il y a une / des avaries: mettre par écrit ET en présence du livreur toutes les réserves claires et détaillées. Chaque réserve doit porter sur le contenu (produit abîmé ou manquant), l’assurance ne marche jamais si la réserve ne porte que sur carton abîmée ou déchiré. L’assurance ne couvre que le contenu et jamais l’emballage.

Garantie

Tous nos produis sont garanties 1 an par retour atelier ou expédition de pièces de rechange suivant les cas; dans le cadre d’une utilisation normale de l’appareil (conforme aux instructions d’utilisation livrée avec chaque appareil). La garantie est annulée en cas de cession. La société décline toute responsabilité en cas de dysfonctionnements ou incidents non-liés aux conditions de garantie précitées (sauf vices cachés).

Votre garantie d’être remboursé si le produit ne vous plaît pas :

Vous avez 14 jours pour nous retourner le produit, suivant les conditions ci après:

  • Emballage d’origine neuf et non déformé (carton + notice de montage + notice d’utilisation)
  • Avec la facture d’achat
  • Produit non utilisé: aucune trace d’usure, aucune rayure, aucune tache, aucun choc.

Chaque produit a été contrôlé avant emballage afin de vous garantir son parfait état de fonctionnalité et de finition. Toute réparation d’un produit neuf retourné dans les 14 premiers jours sera à la charge de l’acheteur.

Le remboursement interviendra 1 mois au maximum suivant la date de retour. L’acheteur devra prendre toutes les précautions d’usage afin de garantir le bon retour du produit: aucune réclamation ne pourra être déposée si le produit est perdu lors d’un retour et si l’acheteur ne peut prouver clairement qu’il a bien retourner le produit (envoi en recommandé avec AR) et spécification exacte du produit sur le bordereau d’expédition. Dans tous les cas, vous devez nous prévenir par écrit (email – fax) avant tout retour d’un produit. Pour les autres retours dans le cadre de la garantie décrite dans la notice papier livrée avec chaque produit, et reprise ci dessous, aucune demande écrite préalable de retour n’est nécessaire. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

La société FEC n’est en rien responsable d’accidents, d’incidents ou dommages quelconques dus directement ou indirectement lors de l’utilisation des produis vendues sur notre site.